Política de privacidad

Quiénes somos

FLORIA S.A.S., CUIT 30-71706545-6, con domicilio en Bulnes 3840, Córdoba Capital, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta página. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a floriainsumos@gmail.com.

Qué datos recolectamos

Sólo los que hacen falta para venderte y entregarte lo que comprás:

• Si tenés cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, y —cuando corresponde a una cuenta comercial— CUIT, razón social y domicilio. La contraseña se guarda cifrada: no podemos leerla.
• Si comprás como invitado: nombre y número de WhatsApp, para poder coordinar el pedido.
• De cada pedido: los productos, los importes, la forma de pago y la dirección de entrega.
• De tu cuenta corriente, si operás con ella: los movimientos y el saldo.
• Si nos escribís por WhatsApp: tu número y el contenido de la conversación.

No usamos cookies de seguimiento, ni publicidad, ni analítica de terceros. Las únicas cookies del sitio son las que mantienen tu sesión iniciada. Los productos que agregás al carrito quedan guardados en tu propio navegador y no se envían a ningún lado hasta que confirmás el pedido.

Para qué los usamos

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Emitir las facturas que exige la ley.
• Llevar tu cuenta corriente, si tenés una.
• Contactarte por tu pedido o responder tus consultas.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales, y no te mandamos publicidad si no la pediste.

Con quién los compartimos

Sólo con los servicios que necesitamos para funcionar, y nada más que lo necesario:

• Supabase — guarda la base de datos y las imágenes del sitio.
• Vercel — aloja el sitio.
• ARCA (ex AFIP) — recibe los datos de facturación que exige la normativa fiscal argentina.
• Meta (WhatsApp) — si nos escribís por WhatsApp, la conversación pasa por su plataforma.
• OpenAI — si usás nuestro asistente de WhatsApp, el contenido de tus mensajes se procesa con su servicio para generar la respuesta. No se usan para entrenar sus modelos.

Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, así que tus datos pueden almacenarse o procesarse en el exterior.

El asistente de WhatsApp

Si le escribís a nuestro WhatsApp puede responderte un asistente automático. Te lo va a aclarar al empezar: no es una persona. La conversación queda guardada para poder darte continuidad y para que alguien del equipo pueda retomarla.

El asistente nunca da saldos de cuenta corriente, deudas ni datos de tu cuenta, aunque escribas desde un número conocido. Para eso te atiende una persona. Tampoco te va a pedir contraseñas ni datos de tarjeta: si alguna vez recibís un mensaje nuestro pidiéndote eso, no es nuestro.

Podés pedir hablar con una persona en cualquier momento, y pedirnos que borremos el historial de la conversación escribiéndonos al correo de contacto.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos y facturación se conservan mientras dure la relación comercial y después durante los plazos que exige la normativa fiscal y comercial argentina. El resto lo borramos cuando nos lo pedís o cuando deja de tener sentido conservarlo.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, escribiendo a floriainsumos@gmail.com. Te respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla de vez en cuando en https://www.floria.com.ar/privacidad.